Política de Privacidad

Última actualización: 17 de julio de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Natividad Aguirre Aizpun, NIF 33428183Y, Calle Ventura Rodríguez 1, 31110 Noáin (Navarra). Contacto: tienda@reynamercerialenceria.es.

2. Datos, finalidades y bases jurídicas

Newsletter: nombre, correo, fecha y origen del consentimiento, para enviar novedades comerciales. Base jurídica: consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
Consultas: datos facilitados voluntariamente para responder solicitudes. Base jurídica: medidas precontractuales, consentimiento o interés legítimo, según la consulta.
Chat con IA: mensajes enviados y datos técnicos necesarios para responder, prevenir abuso y mantener la seguridad. No introduzcas datos de salud, bancarios, contraseñas ni otra información sensible.
Seguridad: registros técnicos necesarios para prevenir fraude, proteger el servicio e investigar incidentes. Base jurídica: interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales.

3. Asistente de inteligencia artificial

El chat es un sistema automatizado de inteligencia artificial destinado a ofrecer información general sobre la tienda y su catálogo. El usuario es informado de que interactúa con IA antes de utilizarlo. Sus respuestas pueden ser incompletas o incorrectas y no sustituyen una confirmación humana.

No adopta decisiones con efectos jurídicos ni decisiones equivalentes sobre personas.
Las solicitudes que necesiten valoración profesional o confirmación deben dirigirse al responsable del negocio.
Se aplican límites de uso y controles técnicos para reducir abuso, inyección de instrucciones y divulgación de información.
El proveedor de IA puede conservar temporalmente contenido para prevención de abuso conforme a sus condiciones y controles contratados.

4. Destinatarios y encargados

Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento y seguridad (Vercel), base de datos (Supabase), inteligencia artificial (OpenAI) y correo electrónico (Google). Solo reciben los datos necesarios para su función y están sujetos a sus contratos y medidas de protección de datos.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando corresponda, las transferencias deberán basarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida por el RGPD. La configuración regional y los acuerdos vigentes de cada proveedor deben revisarse periódicamente.

6. Conservación

La newsletter se conserva hasta retirar el consentimiento; después se mantendrá únicamente la información mínima necesaria para acreditar la baja y atender responsabilidades legales.
La aplicación no crea deliberadamente un historial permanente del chat. Los proveedores técnicos pueden conservar registros durante los plazos de seguridad o servicio aplicables.
Las consultas y registros de seguridad se conservarán solo durante el tiempo necesario para su finalidad y las responsabilidades legales correspondientes.

7. Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad o retirar tu consentimiento escribiendo a tienda@reynamercerialenceria.es. Podremos pedir información proporcionada para verificar razonablemente tu identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad e incidentes

Se aplican controles de acceso, cifrado en tránsito, minimización, sesiones seguras y revisiones de dependencias. Ningún sistema es infalible. Los incidentes se evaluarán y, cuando legalmente corresponda, se comunicarán a la autoridad y a las personas afectadas.

9. Retirada del consentimiento comercial

Puedes darte de baja mediante el mecanismo incluido en las comunicaciones o escribiendo al correo de contacto con el asunto “BAJA”. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior.